Un de vos proches a des soucis informatiques et il n'habite pas à côté de chez vous ?
Prenez alors "la main" sur son PC à distance, depuis chez vous, voire même de votre téléphone portable, pour l'aider, l'éclairer ou le dépanner.
C'est très simple d'utilisation et ça se fait en toute sécurité.
Personnellement, j'ai l'habitude d'utiliser TeamViewer : https://www.teamviewer.com/fr/
"Le logiciel d’accès et de support à distance le plus fiable au monde"
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